一、 預約及課堂安排
- 預約方式 : 所有課堂均需透過我們的網上預約系統進行預約。我們不接受現場預約，以確保預約記錄的準確性。
- 課堂人數 : 團體課 (Group Class) 1人成班。若在課堂開始前12小時仍未達到最低人數，該課堂將會被取消。系統將自動通知已報名的學員，並將課堂退回您的帳戶。
- 私人課 (Private Class): 私人課堂（包括1:1/ 1:2 請直接Whatsapp與我們聯絡安排。
- 候補名單 (Waitlist): 如果您心儀的課堂已滿，您可以加入候補名單。一旦有空位釋出，系統將會按順序自動補上，不會另行通知。
- 每堂時間為55分鐘
- 所有課堂均以雙語授課：廣東話及英語
- 課堂於每日21:00開放兩星期後的日子報名。（例如：9月12日21:00將會開放9月26日的課堂報名）
- 所有預約以網上系統紀錄為準，學員可自行登入查閱。
- 所有課堂安排（包括時間表/ 課堂種類/ 任教老師）以網上預約系統為準，任何更改都不會另行通知
二、 取消課堂及缺席
- 取消政策: 如需取消已預約的課堂，請務必於課堂開始24小時前透過預約系統自行取消。成功取消後，課堂將會退回您的帳戶。
- 逾時取消: 在課堂開始前24小時內取消的任何預約，將被視為「逾時取消」。系統將會 照常扣除該課堂，不作補課或退款。
- 缺席: 若您未在規定時間內取消課堂並且沒有出席，同樣會被視為缺席，系統將 照常扣除課堂點數。
- 如因身體不適無法上課，必須於開課3小時前以whatsapp通知，並出示由香港註冊醫生簽發的病假紙證明，否則會被系統視為缺席並扣減該堂。證明上列明的日期須為課堂日期，姓名亦必須與帳戶登記的身份證英文全名相符，否則不獲處理。每個課程套票只限一次豁免。（私人小組班除外）
- 私人小組班如需取消或改期，必須於課堂開始前最少5天提出（包括因病、個人事務或其他任何原因）。逾期提出將視為「遲取消」，恕不接受退款或改期。課堂亦會如常進行，即使部分團員未能出席。
三、 課程購買及有效期
- 課程有效期 : 所有課程套票均設有有效期，請在購買時留意使用期限。所有課堂必須在有效期內完成，逾期未使用的課堂將自動作廢。
- 不可退款及轉讓: 所有已購買的課程套票均 不可退款、不可轉讓給他人及 不可延長有效期 (特殊健康狀況除外，並需提供醫生證明，Flow Pilates Studio會酌情處理)。如發現有學員擅自轉讓本館的預約戶口轉讓/借予他人/多於一人使用,所有剩餘課堂將會被直接取消,恕不作退款及另行通知。
- 首次試堂優惠 (Trial Price): 必需為從未在Flow Pilates Studio上課的新客戶，並需於購買日計起30日內上堂。如不符合資格使用優惠的學員須補回差價以正價上堂。所有款項不設退款。
- 購買套票後須於30日內上第一堂，否則套票會自動失效而不作另行通知。套票有效期自首次上課當日開始計算。
四、 工作室守則
- 準時到達: 請於課堂開始前 5-10 分鐘到達，以便有足夠時間更衣及準備。為免影響其他學員及保障您的安全，遲到超過10分鐘者將不得進入教室，並會被視作「缺席」處理。
- 衣著要求: 上課時請穿著合身、舒適的運動服裝。為安全及衛生起見，所有學員必須穿著防滑襪。
- 保持衛生: 請在使用後，使用我們提供的消毒噴霧和毛巾清潔您所使用的器械 (Reformer) 和墊子 (Mat)。
- 手機及個人物品: 進入教室前，請將手機調至靜音或飛行模式，並將個人物品放置在儲物櫃內，以保持課堂的專注和流暢。
- 為保護器械皮革及您的安全，請勿佩戴尖銳或過長的飾物。
- 如因不當使用而導致損壞，學員需承擔相應的賠償責任。
- 禁止在沒有導師指導下，擅自使用任何普拉提器械。
五、 健康與安全
- 健康申報 (Health Declaration): 所有新學員必須在第一堂課前，誠實及詳細地填寫「健康評估問卷」。
- 如您有任何舊傷、特殊身體狀況 (如高血壓、心臟病等)、剛完成手術或懷孕，請務必在 每堂課前 主動告知導師，以便我們為您提供安全的動作調整。
- 課堂期間如有任何不適，請立即停止動作並告知導師。
六丶惡劣天氣安排:
- 當香港天文台發出 八號或以上熱帶氣旋警告信號 或 黑色暴雨警告信號 時，課堂將會取消。受影響的課堂點數將會退回學員帳戶。
- 當香港天文台除下 八號或以上熱帶氣旋警告信號 或 黑色暴雨警告信號，兩小時後的課堂會如常進行。
- 若信號在課堂期間發出，課堂會如常進行。
七、 一般條款
- 個人財物: 請妥善保管您的個人財物，Flow Pilates Studio 對於在工作坊範圍內任何遺失或被竊的物品概不負責。
- 免責聲明 (Disclaimer): 學員需自行承擔在課堂中可能發生的任何損傷風險。Flow Pilates Studio 及其導師將不對任何因參與課堂而導致的損傷或健康問題承擔法律責任。
- 最終決定權: Flow Pilates Studio Limited保留隨時修改以上條款及細則之權利，及所有事宜之最終決定權。
- 最新工作室政策（Studio Policy），請隨時查閱我們的官方網站。相關條款或會更新，恕不作個別通知。
- 本人同意免除Flow Pilates Studio Limited及其代理人、服務人員和僱員的責任，不會因本人參加活動或課堂、使用場地、器材或設施而可能蒙受的損傷、疾病、死亡、遺失或傷害向該機構和人士進行任何索償。
